Als langjähriger Anbieter auf dem österreichischen Markt ist uns bei Unibet Casino eines deutlich: Ein guter Kundendienst macht den Unterschied aus https://unibets.at/. Deshalb können sich unsere Kunden in Österreich auf einen mehrsprachigen Support stützen, der Tag und Nacht für sie da ist. Wir haben unsere Hilfe auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten. Unabhängig ob es um eine technische Frage geht oder Sie Hilfe mit Ihrem Konto benötigen, unser Team ist über zahlreiche, einfache Wege für Sie erreichbar. Wir möchten, dass Sie sich sicher fühlen und sich ganz auf Ihr Spiel fokussieren können. Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen alle Optionen, wie Sie uns kontaktieren können und welche Hilfe wir für unsere Community in Österreich bereitstellen.
Unser Versprechen an die einheimischen Spieler
Unser Kundendienst für Österreich baut auf Tempo, Hilfsbereitschaft und Lösungen, die wirken. Wir sind uns bewusst, dass Fragen nicht nur zu Arbeitszeiten aufkommen, besonders beim Online-Glücksspiel. Deshalb ist unser hauptsächlicher Kanal an 365 Tagen im Jahr, rund um die Uhr für Sie verfügbar. Unsere Mitarbeiter verstehen die Unibet-Produkte sehr genau. Sie sind zudem mit den Besonderheiten und gesetzlichen Vorgaben für Spieler aus Österreich bestens bekannt. Jedes Anliegen behandeln wir mit Achtung und der erforderlichen persönlichen Note. Unser Anspruch ist es, dass Sie sich verstanden und gut unterstützt erleben, wenn Sie sich an uns wenden.
E-Mail-Hilfe für genaue Anfragen
Sollte Ihr Anliegen etwas komplexer ist und vielleicht das Senden von Dokumenten erfordert, raten wir den E-Mail-Weg. Über das Kontaktformular auf unserer Website übermitteln Sie Ihre Nachricht direkt an die zuständige Abteilung. Handelt es sich um die Verifizierung Ihres Kontos, detaillierte Transaktionsnachweise oder spezielle Bonusregeln, per E-Mail haben wir Zeit, uns gründlich mit Ihrer Situation zu befassen. Sie erhalten eine umfassende, schriftliche Antwort. Wir arbeiten daran, alle E-Mail-Anfragen innerhalb eines Tages zu beantworten, damit auch auf diesem Weg eine schnelle Lösung für Sie bereitsteht.
Umfassende Hilfebereich und FAQ
Meistens erhalten Sie die Antwort auf Ihre Anfrage schon, bevor Sie uns anschreiben brauchen. Unser ausführlicher Hilfebereich stellt bereit eine strukturierte Sammlung der meistgestellten Fragestellungen und Lösungen. Die Themen reichen von der Kontoeröffnung und Identitätsprüfung über alle in Österreich nutzbaren Zahlungsmethoden bis hin zu umfassenden Spielregeln und Aktionskonditionen. Jenes Wissensportal wird ständig aktualisiert und ist ein geeigneter erster Anlaufpunkt. Mit der hilfreichen Suchmöglichkeit erhalten Sie rasend schnell Hinweise auf Ihr Anliegen, oft ganz ohne Zeitverlust auf eine Support-Antwort.
Der Chat: Unterstützung rund um die Uhr
Die direkteste Möglichkeit zu unserem Team ist der Live-Chat. Sie sehen ihn direkt auf der Unibet-Website und in der mobilen App. Innerhalb kürzester Zeit sind Sie mit einem Support-Mitarbeiter verbunden, der Ihnen live weiterhilft. Der Chat ist die richtige Wahl für eilige Anliegen: Probleme zu einer Einzahlung, zu einem laufenden Spiel, technische Schwierigkeiten oder Unsicherheiten bei Bonusbedingungen. Die Unterhaltung ist direkt und unkompliziert. In den meisten Fällen beantworten wir Ihr Problem sofort, ohne lange Wartezeiten. Das mögen unsere österreichischen Kunden besonders.
Schutz und bewusstes Spielen
Ihre Sicherheit hat für uns hohe Priorität. Unser Support-Team ist gezielt geschult, um Sie bei allen Themen rund um geschütztes und verantwortungsvolles Spielen zu unterstützen. Wir bieten verschiedene Werkzeuge an, wie Einzahlungsgrenzen, Zeitlimits oder die Möglichkeit eines Selbstausschlusses. Diese können Sie Sie selbst in Ihren Kontoeinstellungen verwalten oder mit Assistenz unseres Supports freischalten. Falls Sie Unklarheiten zu diesen Tools haben oder unentschlossen sind, welche Einstellung für Sie infrage kommt, melden Sie uns einfach an. Wir behandeln solche sensiblen Angelegenheiten diskret und einfühlsam und helfen Ihnen, die Übersicht über Ihr Spielverhalten zu behalten.
Support in der Unibet Mobile App
Für Spieler, die hauptsächlich mit Smartphone oder Tablet spielen, ist der komplette Support auch in der Unibet Mobile App integriert. Sie müssen die App nicht verlassen, um Hilfe zu bekommen. Der Live-Chat, der Zugang auf den Hilfebereich mit den FAQs und die Option, uns eine E-Mail zu schreiben, sind alle innerhalb der App verfügbar. Das Design ist für mobile Geräte ausgelegt, sodass Sie auch unterwegs bequem mit uns sprechen können. So erhalten Sie sofort Hilfe, egal ob Sie zu Hause am PC sitzen oder von unterwegs spielen. Diese Flexibilität ist für unsere österreichischen Spieler bedeutsam.
Feedback und fortlaufende Weiterentwicklung
Bei Unibet arbeiten wir kontinuierlich daran, unseren Service zu optimieren. Ihr Feedback bietet hierfür eine bedeutende Hilfe. Nach der Bearbeitung Ihres Anliegens haben Sie häufig die Chance, Ihre Zufriedenheit mit dem Support zu bewerten. Diese Bewertungen behandeln wir gewissenhaft. Wir analysieren sie turnusmäßig aus, um unsere Abläufe und Schulungen zu verbessern. Sie vermögen uns auch immer direkt Vorschläge oder konstruktive Kritik über unsere etablierten Kanäle zukommen lassen. Ihr Input dient uns, die Unterstützung noch besser auf die Wünsche unserer österreichischen Spieler zuzuschneiden und ein gerechtes Spielumfeld zu schaffen.
Hilfe per Telefon: Direkter Kontakt
Mitunter lässt sich ein Problem am besten in einem persönlichen Gespräch klären. Dafür halten wir eine gratis Telefonhotline für einheimische Spieler bereit. Unter dieser Nummer sprechen Sie sofort mit unseren Support-Experten. Ein Telefonat ist perfekt, wenn Sie etwas sofort verbal schildern möchten oder eine schwierige Situation Schritt für Schritt besprechen wollen. Die Stimme eines Gegenübers gibt oft extra Sicherheit. Die Telefonnummer ist gut erkennbar im Hilfebereich unserer Seite platziert. Auch hier trifft zu: Unser Team ist stets für Sie da.
FAQ
In welcher Zeit antwortet der Live-Chat bei Unibet?
Wir haben den Live-Chat auf kurze Wartezeiten eingestellt. Normalerweise bringen wir Sie in ein bis zwei Minuten mit einem Support-Mitarbeiter zusammen. In extrem belebten Phasen kann es zu minimalen Verzögerungen führen, aber wir sehen darauf, dass niemand viel in der Warteschleife wartet. Für eine direkte Lösung ist der Chat der rascheste Weg.
Darf ich den Support auch auf Deutsch ansprechen?
Ja, natürlich. Unser für Österreich zuständiges Support-Team verwendet Deutsch. Sie können sich im Live-Chat, am Telefon und per E-Mail auf Deutsch mit uns besprechen. Verständliche Kommunikation in Ihrer Muttersprache ist uns von Bedeutung, damit es keine Missverständnisse entsteht und wir Ihnen bestmöglich helfen können.
Welche Art von Informationen soll ich für einen Support-Kontakt vorbereiten?
Auf dass alles schnell und geschützt funktioniert, bereiten Sie am besten Ihren Benutzernamen oder die E-Mail-Adresse Ihres Kontos bereit. Bei Fragen zu Transaktionen ist die betreffende Referenznummer nützlich. Aus Sicherheitsgründen kann es passieren, dass wir Sie um ergänzende Daten zur Verifizierung auffordern.
Warum ist eine Verifikation hin und wieder nötig?
Die Verifikation dient in erster Linie Ihrem Schutz und ist gesetzlich verpflichtend. Sie garantiert, dass nur Sie Zugang zu Ihr Konto haben und unterstützt, unbefugte Aktivitäten zu abzuwehren. Unser Team handelt dabei jederzeit nach den harten österreichischen Datenschutzregeln.
Was unternehmen, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Das stellt kein Problem dar. Drücken Sie schlicht auf der Login-Seite auf «Passwort vergessen». Ein sicherer Assistent geleitet Sie dann durch den Prozess, Ihr Passwort über Ihre gespeicherte E-Mail-Adresse zurückzusetzen. Wenn Sie dabei auf Probleme treffen, hilft Ihnen unser Support-Team gerne per Live-Chat oder E-Mail weiter.
Gewährt Unibet Support zu Spielregeln und Quoten an?
Ja, unser Team kann Ihnen basale Erklärungen zu Spielregeln und der Funktionsweise von Wetten geben. Ausführliche Strategie-Beratung oder Tipps können wir jedoch nicht zu offerieren. Die gegenwärtigen Quoten finden Sie jederzeit live auf unserer Plattform und in der App.
Wie kann ich Spiellimits für mein Konto einrichten?
Depot-, Einsatz- oder Zeitlimits sind Sie in der Lage selbst in den Einstellungen Ihres Kontos unter «Verantwortungsvolles Spielen» definieren. Sollten Sie Hilfe erfordern oder besondere Limits möchten, die dort nicht aufgeführt sind, vermag unser Support diese für Sie anlegen. Wir unterstützen Sie gerne dabei.