Egy Gambloria Online Hu Casino-vel kapcsolatos elemzésünk során érdeklődők voltunk, hogy üzemel a felület valaki kedvéért, aki gyengénlátó vagy aliglátó. Úgy választottunk, egy átfogó tesztelési folyamatot folytatunk kizárólag egy képernyőfelolvasóval, kizárólag klaviatúra segítségével. Nem elegendő volt megnézni, hogy technikailag lehetséges-e a alkalmazás. Ezt szerettük volna felfogni, milyen tapasztalat egy magyarországi felhasználónak, milyenek a tényleges opciók és mely ponton akad meg a dolog. Az kimenet több területen meglepetést keltett. Kiderült, hogy az akadálymentesség itt nem csupán szép szó, hanem a gyakorlatban is jelent valamit. A teszteléshez az NVDA (NonVisual Desktop Access) szoftvert választottuk magyar nyelvi beállításokkal, a böngésző pedig a Firefox legújabb verziója volt. Ez a kombináció adta azt a valós tapasztalatot, amit egy magyarországi játékos kaphat.
A belépés és a feliratkozás benyomásai
A Gambloria honlapja a képernyőolvasónak jól világosnak tűnt. A tetején menü linkek logikus egymás után voltak, a regisztrációs gombot hamar felfedeztük. A regisztrációs űrlap azonban nagyobb próbát adott. Bár az egyes mezők – például az e-mail vagy a jelszó – címkéi pontosan olvashatók voltak, a változó visszajelzések nem mindig jelentkeztek. Például, a program nem mondta el, hogy a megadott jelszó kellően erős-e vagy sem. A látogató így nem kapott azonnali információt afelől, hogy az megadott adatai eleget tesznek-e a szabályoknak. A CAPTCHA hitelesítés auditív formája viszont egyszerűen használható volt, ez egy határozott pluszpont. Összegezve a regisztráció teljesíthető, de egy kis állhatatosságot kívánt. A zökkenőmentes regisztráció után egy jóváhagyó e-mail jön, és a benne szereplő aktivációs link is teljes mértékben elérhető módon működött.
A vevőszolgálat elérhetősége
Segítség kéréséhez többféle, akadálymentesség szempontjából is megfelelő csatorna rendelkezésre áll. A live chat ablaka egyszerűen fellelhető és aktiválható. Kiemelten fontos figyelembe venni, hogy a chat menete egy más felületen történik. Ennek a akadálymentessége különböző lehetőséget adhat. A levélben történő és telefonos elérhetőségi adatok adatait a «Kapcsolat» oldalon kényelmesen megtalálhatók. A Gambloria kaszinónak rendelkezik egy bőséges, alaposan kidolgozott GYIK (Gyakran Ismételt Kérdések) szekciója is. Ezen a anyaga teljes mértékben hozzáférhető formátum. A Gyakran Ismételt Kérdések használata során a következő tapasztalatokat észleltük:
- A kérdések listája sora billentyűzetes navigációval zökkenőmentesen áttekinthető.
- Amennyiben kiválasztasz egyet egy tételt, a megoldás rögtön ezután felolvasódik.
- A válaszok rövidek és informatívak, nem tartalmaznak szükségtelen kiegészítés.
- A GYIK-en belül is teljes mértékben billentyűzettel lehet navigálni.
Ajánlatok és kampányok megtekinthetősége
A akciós oldalakat könnyen megtalálni, a menü könnyen megtalálható. Ezek a akciók ismertetői szövegesek, így alapvetően olvashatók. Ezen a ponton ugyanakkor ütköztünk a legtöbb nehézséggel. A feltételek elolvasása gyakran egy pop-up felületen megy végbe. Ennek a tartalma ritkán kerül magától a fókuszpontba. A látogatónak saját kezűleg szükséges végigtabolnia ezen. Ezen kívül a «Követelés» gombelemek mellett többször találhatók képi szimbólumok vagy időzítők. Ezekről az elemekről nem kaphat audio jelzést a látogató. A akciók kockázatmentes felhasználásához ajánljuk ezt a eljárást:
- Menj a «Promóciók» részlegbe a főmenüből, vagy alkalmazd a ‘B’ billentyűparancsot.
- Navigálj végig az ajánlatokon, koncentrálva a magyarázó tartalomra.
- Mielőtt rákattintanál az «Részletek» vagy «Feltételek» hivatkozásra kattintasz, légy felkészült arra a tényre, hogy a fókusz egy eltérő ablakba vált.
- A kondíciók keretében olvasd teljesen a leírást a Tab billentyűvel.
- Mindössze ezután kattints meg a «Követelés» gombelemet, amennyiben az akció neked alkalmas.
A pénztár és a kifizetések kezelése
Ez a rész kifejezetten jól működött. A pénz feltöltése és a kifizetés kérelmezése menüpontok világosan, sorban olvashatóak voltak. A tranzakciós űrlapok rögzítése következetes volt, analóg módon a regisztrációhoz. A tranzakciós előzmények táblázatban történő megjelenítésénél a képernyőolvasó sorok szerint és oszlopok szerint haladt, így minden adat – dátum, összeg, állapot – tisztán került felolvasásra. A beállítások közül a számlaadatok és a jelszócsere is teljes terjedelemben elérhető volt. Ez a terület azt igazolja, hogy a pénzügyi menük hozzáférhetősége technikailag lehetséges, és itt sikerült is megvalósítani. A fizetési módok listája is jól kezelhető volt. Egy kis észrevétel: egyes fizetési módok magyarázata tartalmazott hosszabb, tagolt blokkokat. A képernyőolvasónak ezeket az egész részt fel kellett mondania, mielőtt a tartalomra juthatott volna.
A kaszinóélmény képernyőolvasóval
A játékok keresése a szokásos szűrőkkel – például fejlesztő, játéktípus – jól ment. Ha egy játék kártyájára ugrottunk a fókuszzal, a képernyőolvasó kihangosította a játék nevét. Ez alap információ. Mikor azonban elindítottunk egy slotot vagy egy asztali játékot, a helyzet összetettebbé lett. A beágyazott játékok zöme lényegében egy átláthatatlan felület. Az információ onnan nem kerül a képernyőolvasó számára hozzáférhetővé. Emiatt a játék állapota, a nyeremények, a rulettgolyó helyzete vagy a kártyák értéke nem érhető el. Ez a korlátozás nem a Gambloria mulasztása, hanem az egész online kaszinóipar működése. Néhány kivételt azonban láttunk. Egyes klasszikus, HTML5-alapú táblajátékok, mint egyes blackjack szimulátorok, és a sorsjegy-vásárlás felülete tökéletesen használható volt. Itt a választás és a fizetés lépései áttekinthetően hangzottak el.
A webhely navigálhatósága billentyűzettel
Az egész oldalt végigjártuk a Tab billentyű segítségével. A kijelölés általában fentről lefelé, balról jobbra haladt, ami logikusnak tűnt. Megörültünk, hogy a különböző játéktermek között zökkenőmentesen lehetett váltani. Néhány helyen azonban a fókusz «beragadt». Ez főleg néhány forgó promóciós banner esetén fordult elő. Ezekből a területekből gyakran csak az Escape gombbal tudtunk továbbhaladni. A gyorsbillentyűk – mint a ‘K’ a pénztárhoz – működtek, de ezek használatáról nem mindenhol jutottunk hozzá hangos tájékoztatást. A hatékony navigáció kulcsa a következő billentyűk használata:
- A Tab és Shift+Tab a fókusz irányokba mozgatásához.
- Az Enter vagy a Szóköz az aktuális elem aktiválásához.
- Az Escape felugró ablakok bezárásához vagy problémás elemek elkerüléséhez.
- A ‘K’, ‘J’, ‘B’ betűk a fontos részekre való átlépéshez (Kassza, Játékok, Bonusok).
Összefoglalás és tanácsok a készítőknek
A Gambloria Casino weboldala szilárd alapot biztosít a képernyőolvasót igénybe vevő felhasználóknak. A menürendszer, a fiók létrehozása, a tranzakciós folyamatok és az ügyfélszolgálatos tartalmak hozzáférése megfelelően működik. A legnagyobb problémát a beágyazott játékok képviselik. Ezek mostani változatukban nem akadálymentesek. Mindezek mellett azonban vannak bizonyos részek, amelyek nagy mértékben javíthatnák a használói élményt. Ajánljuk a fókusz mutatásának finomítását. Ekképpen folyamatosan tisztán látható lenne, hol tart jelenleg a használó. A frissülő részeknél – például azonnali üzenetek, bónuszfrissítések – biztosítani szükséges lenne, hogy a felolvasóprogram tudomást szerezzen a módosulásról anélkül megzavarná a felhasználót. Végezetül pedig egy publikus «Hozzáférési nyilatkozat» oldal erősítené az transzparenciát. A fejlesztőknek tanácsos stratégiailag használni a WAI-ARIA jellemzőket. Leginkább lényeges a «live region» meghatározása a változó elemeknél, illetve a nyomógombok és linkelemek világos, kontextust nyújtó címkézése.
Gyakori kérdések
Látását teljesen elvesztve vagyok képes regisztrálni a Gambloria Casino-ban?
Igen, a regisztráció teljes mértékben elvégezhető képernyőolvasóval. Az űrlapmezők helyesen fel vannak címkézve. A CAPTCHA-nak elérhető hangos változata. A dinamikus visszajelzések – mint a «jelszó gyenge» figyelmeztetés – viszont nem mindig olvasódnak fel maguktól. Így a kitöltés után érdemes kézzel átnézni az összes mezőt. A megerősítő e-mailben lévő link is tökéletesen hozzáférhető.
Az összes kaszinójátékot lehetséges játszani képernyőolvasóval?
Sajnálatos módon nem. A többség slot, rulett vagy kártyajáték egy beépített, vizuális alkalmazás. Ennek az állapotinformációi nem elérhetőek a képernyőolvasó számára. A játékmenetet, a tételek megtételét és a nyereményeket így nem lehet követni. A játékok listázása és megnyitása azonban lehetséges. Kivételt jelenthet pár HTML5-alapú táblajáték és a sorsjegy-vásárlás felülete.
Milyen módon navigáljak billentyűzettel az oldalon?
A Tab billentyűvel haladhatsz előre a kattintható elemeken, a Shift+Tab-bal pedig hátrafelé. Az Enter vagy a Szóköz működésbe hozza. Az Escape gombbal távozhatsz speciális elemekből. A Gambloria támogatja néhány gyorsbillentyűt is, úgymint a ‘K’-t a pénztárhoz. Ezek használatához egy kis gyakorlás szükségeltetik. A fókusz sorrend többnyire logikus, de előfordulhatnak olyan elemek, amelyeknél a fókusz beragad.
Vajon biztonságosak a pénzügyi tranzakciók így?
Igen, a biztonság technikai szinten azonos, mintha normál módon használnád az oldalt. A pénztár felület könnyen hozzáférhető. A tranzakciós űrlapok és az előzmények táblázata akadálymentesen olvasható. A titkosított kapcsolat (HTTPS) és a hitelesítési lépések továbbra is működnek. A személyes adatok kezeléséről szóló szabályzat is elérhető és olvasható.
Kaphatok segítséget, ha megakadok?
Igen. Az ügyfélszolgálat többféle úton hívható. Az élőcsevegés ablak hozzáférhető, bár magának a csevegőfelületnek a hozzáférhetősége a harmadik fél rendszerétől függhet. E-mailben és telefonon is elérhetőek. A nagy GYIK részleg pedig maradéktalanul hozzáférhető és értékes információkat tartalmaz. Ha probléma adódik, fordulj hozzájuk konkrétumokkal – például melyik oldalon, milyen művelet közben szorultál meg.
Létezik-e audio leírás a játékokhoz?
Általában nincs. A játékok önmagukban nem tartalmaznak hangos leírást a vizuális elemekről vagy a játék állapotáról. Ez az iparág széles körű problémája. Egyes fejlesztők már tesztelnek hozzáférhető játékokkal, de ez még nem gyakori. A Gambloria játékválasztékában jelenleg nem találtunk kifejezetten ilyen, akadálymentesített játékot.
Mit tehetek, ha a fókusz «beragad» egy elemnél?
Kezdetben próbáld meg az Escape gombot. Ha nem működik, aktiváld több alkalommal a Tab-ot vagy a Shift+Tab-ot, hátha előrelépsz. Utolsó lépésként egy Ctrl+F5 (teljes oldalújratöltés) segíthet, de ez visszairányít a nyitóoldalra. Hasonló nehézségeket tanácsos bejelenteni az támogatásnak is. Írd le pontosan, melyik oldalon és milyen időpontban előfordult, hogy a fejlesztők képesek legyenek rajta orvosolni.